安徽省高校数字图书馆 FAQ 常用联系方式 QQ群： 147998657 文献传递平台 IP 管理：超星公司 万方、超星 IP 管理：0551-3606494 姚老师 安徽高校数字图书馆门户(点此访问) 学校管理员帐号申请：姚老师 门户后台管理：点此访问 安徽高校资源共享服务平台(点此访问) 文献咨询管理平台(点此访问) 咨询员的申请需要向省数图管理员提出，经审核后注册帐号。 咨询员的工作内容：有领取任务、回答咨询课题、退回任务的权限，并具有对自己所回答的咨询进行适当修改和重新发送邮件回复的权限，及对自己咨询情况进行统计的权限。对于经常不能及时处理任务的咨询员，管理员有权取消其权限。 管理平台的模块介绍： 文献咨询任务 区域待处理任务：区域数字图书馆读者提交的待回复咨询请求。咨询员通过此模块自行领取欲回复的任务，领取后 暂时将任务锁>定，锁定时间为1小时，如果咨询员1小时内未回复这些领取的任务，任务将被自动退回。领取过的任务将转移到“我的任务”中。其中标黄 表示区域数字图书馆内有资源的任务。 单位待处理任务：默认为区域内有资源（有挂接）的读者提交的待回复咨询请求。其他功能与“区域待处理任务”相同。 我的任务：这是咨询员回复读者请求的工作界面，单独一个窗口，该窗口分三部分：左边是咨询员自行 领取的任务列表，最>多一次可领取十条；右下为咨询员给读者回复邮件的界面，其中回复内容类型是指回复给读者的是原文、还是文摘、抑或没找到读者所 需文献（即没有满足读者的文献请求），而原文发送方式是指给读者回复原文时，采用的直接发送附件，还是给读者发送的是文献的一个链接地址：应该有两种情 况，一是咨询员已经下载了原文，在选择附件中已经指明了附件的具体位置，发送邮件时，系统会自动上传到服务器，并生成一个全文下载地址，读者收到邮件时， 其邮箱中将出现这个地址，二是咨询员在网络上找到了某个可直接打开阅读或可直接下载的地址（如某篇报纸网页地址，任何人上网均可直接利用的），回复邮件时 把该地址复制在回复邮件的正文中，读者收到邮件后可直接根据这个地址去获取其所需要的文献内容。快捷回复语是指用户自定义的回复内容（第一条为默认回复内 容）；右上为这篇文献区域数字图书馆的卡片页，方便咨询员查找和下载文献（注意：登录时会弹出一个区域馆或读秀的窗口，浏览器请勿禁止，否则可能会影响此 处的卡片页显示）。回复完毕后，该任务将自动从我的任务中消失，在“全部咨询”中，其状态将改为“已处理”。 全部咨询：这里是区域范围读者提交过的全部咨询请求情况列表，提供了多种查询条件，以便缩小显示 范围（默认显示当天>）。从这里可以跟踪到所有请求的回复情况和回复内容（点击标题）。咨询员可对自己回答的课题，做修改和重处理，其中，修改仅允 许修改回复类型情况，重处理允许重新给用户发送邮件。质检员可以在此对咨询员回复的情况进行检查和评价。 管理 修改本人信息：允许操作员修改自己个人的资料 修改密码：允许操作员修改自己的帐号密码
